Φανταστείτε ότι θέλετε να κάνετε ανάληψη 250€ σε έναν τραπεζικό λογαριασμό που δεν έχετε ξαναχρησιμοποιήσει στον λογαριασμό σας. Η νέα μέθοδος προστίθεται από το ταμείο του LuckyGem καζίνο, και η έγκρισή της για αναλήψεις περνά από συγκεκριμένα στάδια, που ακολουθούν με τη σειρά που γίνονται. Κάθε στάδιο έχει το δικό του σημάδι στην οθόνη, και το να το αναγνωρίσετε εγκαίρως σας γλιτώνει από καθυστερήσεις που δεν χρειάζονται.

Πού προσθέτετε νέα μέθοδο πληρωμής στο Luckygem;

Η πρώτη ενέργεια είναι να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και να ανοίξετε το ταμείο, που συνήθως βρίσκεται στο μενού του προφίλ ή στην κεντρική σελίδα. Εκεί θα δείτε τις ενότητες για κατάθεση και ανάληψη, και μέσα σε αυτές τα μέσα πληρωμής που έχετε ήδη συνδέσει. Αν η μέθοδος που θέλετε δεν εμφανίζεται, μην υποθέσετε ότι δεν υποστηρίζεται. Ελέγξτε πρώτα τις ρυθμίσεις πληρωμών του ταμείου και τους όρους και προϋποθέσεις, όπου αναφέρονται τα διαθέσιμα κανάλια για τον λογαριασμό σας στο Luckygem. Η νέα καταχώριση γίνεται στις ρυθμίσεις πληρωμών, όχι μέσα από την κατάθεση, γι’ αυτό καλό είναι να ξεκινάτε από εκεί.

• Ανοίξτε το ταμείο και επιλέξτε τις ρυθμίσεις πληρωμών.
• Πατήστε την επιλογή προσθήκης νέας μεθόδου.
• Επιλέξτε τον τύπο της μεθόδου, για παράδειγμα τραπεζικό λογαριασμό ή ηλεκτρονικό πορτοφόλι.
• Ξεκινήστε την καταχώριση χωρίς να αλλάξετε άλλα στοιχεία του προφίλ.

Θα δείτε τη νέα μέθοδο στη λίστα με την ένδειξη «σε εκκρεμότητα», και αυτό σημαίνει ότι η καταχώριση έχει ξεκινήσει σωστά.

Πώς συμπληρώνετε σωστά τα στοιχεία της μεθόδου;

Τα στοιχεία που θα βάλετε πρέπει να ταιριάζουν απόλυτα με το όνομα του δικαιούχου στον λογαριασμό ή το πορτοφόλι. Το συνηθέστερο λάθος σε αυτό το στάδιο είναι να γράψετε ένα παρατσούκλι, μια παλιά επωνυμία ή να αντιγράψετε τον αριθμό με κενά που το σύστημα δεν δέχεται. Ο αριθμός λογαριασμού ή το IBAN πρέπει να ελεγχθεί ψηφίο προς ψηφίο πριν πατήσετε αποθήκευση, γιατί ένα λάθος στο τέλος της σειράς μπορεί να σταματήσει ολόκληρη τη διαδικασία. Στο Luckygem η επαλήθευση συγκρίνει τα στοιχεία της καταχώρισης με αυτά του προφίλ σας, οπότε η ακρίβεια εδώ εξοικονομεί χρόνο αργότερα.

• Γράψτε το ονοματεπώνυμο ακριβώς όπως αναγράφεται στο δελτίο ταυτότητας ή στο διαβατήριο.
• Ελέγξτε το IBAN ή τον αριθμό λογαριασμού ψηφίο προς ψηφίο.
• Χρησιμοποιήστε μόνο λογαριασμό ή πορτοφόλι που βρίσκεται στο δικό σας όνομα.
• Αποθηκεύστε την καταχώριση και περιμένετε τη γραμμή επιβεβαίωσης.

Όταν όλα είναι σωστά, η καταχώριση αλλάζει σε «υπό επαλήθευση» και εμφανίζει την ημερομηνία υποβολής της.

Τι περιλαμβάνει η επαλήθευση της νέας μεθόδου;

Η επαλήθευση είναι το στάδιο όπου το ταμείο ελέγχει ότι η μέθοδος ανήκει σε εσάς και ότι τα στοιχεία της συμφωνούν με το προφίλ σας. Ζητά συνήθως ένα έγγραφο ταυτότητας και ένα αποδεικτικό της μεθόδου, όπως κάρτα ή κατάσταση λογαριασμού με το όνομά σας ορατό. Η πιο συνηθισμένη αιτία καθυστέρησης είναι μια θολή φωτογραφία ή ένα αποδεικτικό όπου το όνομα κόβεται στο άκρο της σελίδας. Ο έλεγχος δεν γίνεται αμέσως, και η αναμονή είναι φυσιολογική, αρκεί να μην ξαναστέλνετε τα ίδια αρχεία κάθε λίγες ώρες. Αν χρειάζεται διόρθωση, το Luckygem θα το αναφέρει ρητά στην ειδοποίηση.

• Ανεβάστε έγγραφο ταυτότητας με καθαρή εικόνα και ορατά όλα τα στοιχεία.
• Προσθέστε το αποδεικτικό της μεθόδου με το όνομά σας καθαρά ορατό.
• Ελέγξτε ότι τα αρχεία έχουν τη μορφή και το μέγεθος που αναφέρονται στο ταμείο.
• Περιμένετε την ειδοποίηση στον λογαριασμό σας πριν κάνετε νέο αίτημα.

Μόλις η επαλήθευση ολοκληρωθεί, η μέθοδος εμφανίζει την ένδειξη «επαληθευμένη» στη λίστα του ταμείου.

Πώς κάνετε την πρώτη ανάληψη σε νέα μέθοδο;

Η πρώτη ανάληψη σε μια μέθοδο που μόλις εγκρίθηκε είναι το στάδιο που αποκαλύπτει αν όλα ήταν σωστά. Ένα μικρότερο ποσό, όπως τα 100€, σας επιτρέπει να δείτε τη ροή από την αρχή μέχρι το τέλος χωρίς να ρισκάρετε ολόκληρο το υπόλοιπο. Το λάθος που εμφανίζεται συχνά σε αυτή τη φάση είναι η επιλογή παλιάς μεθόδου στην ίδια φόρμα, ή ένα ποσό μεγαλύτερο από το διαθέσιμο υπόλοιπο. Επιβεβαιώστε πάντα την τελική εικόνα πριν στείλετε το αίτημα, γιατί εκεί φαίνονται ο προορισμός και το ποσό. Το αίτημα περνά μετά από έλεγχο, και στο Luckygem η κατάσταση θα αλλάξει από «σε αναμονή» σε «εγκεκριμένη» όταν ολοκληρωθεί.

• Ανοίξτε την ενότητα ανάληψης και επιλέξτε τη νέα, επαληθευμένη μέθοδο.
• Εισάγετε το ποσό, για παράδειγμα 100€, και ελέγξτε την τελική εμφάνιση.
• Επιβεβαιώστε το αίτημα και κρατήστε τον αριθμό αναφοράς που εμφανίζεται.
• Παρακολουθήστε την κατάσταση μέχρι να αλλάξει σε εγκεκριμένη.

Η κατάσταση «εγκεκριμένη» και η εμφάνιση του ποσού στον λογαριασμό σας δείχνουν ότι η μέθοδος πέρασε κανονικά.

Τι κάνετε όταν κάτι δεν προχωρά;

Αν κάποιο στάδιο μένει ακίνητο ή εμφανίζει λάθος, το πιο χρήσιμο είναι να ταιριάξετε την ένδειξη της οθόνης με την ενέργεια που χρειάζεται. Οι περισσότερες καθυστερήσεις οφείλονται σε ένα στοιχείο που δεν ταιριάζει, και η διόρθωσή του συνήθως αρκεί. Χρησιμοποιήστε τον παρακάτω πίνακα για να βρείτε το επόμενο βήμα.